Conectei meu iPhone/iPad ao PC e abri o iShredder iOS, mas o dispositivo não aparece. Como resolver? Verifique o cabo, a conexão e se o iTunes está atualizado.

Se você conectar seu iPhone ou iPad ao computador e abrir o iShredder iOS, mas ele não for reconhecido, siga estes passos:

1. Desconecte e feche todos os aplicativos

1. Desconecte seu iPhone/iPad do computador.
2. Feche completamente o iTunes e o iShredder iOS.

2. Exclua os arquivos da pasta Lockdown no seu computador

1. Acesse C:\ProgramData\Apple\Lockdown.
2. Exclua todos os arquivos dentro desta pasta — mas não exclua a própria pasta.
3. Observe que esta é uma pasta oculta no Windows. Se você não conseguir vê-la, será necessário ativar a opção “Mostrar arquivos e pastas ocultos” no Explorador de Arquivos.
   • Para mais detalhes, consulte:
     Visualizar arquivos e pastas ocultos no Windows

3. Reconecte seu dispositivo e confie no computador

1. Reconecte seu iPhone/iPad ao computador.
2. Abra o iTunes.
3. Quando solicitado, confirme que você confia no dispositivo/computador.
4. Assim que seu dispositivo aparecer no iTunes, você pode fechar o iTunes novamente.

4. Inicie o iShredder iOS

1. Abra o iShredder iOS.
2. Seu iPhone/iPad agora deve ser reconhecido e exibido corretamente.

5. Ainda com problemas?

Se seu dispositivo ainda não for reconhecido ou se você enfrentar qualquer outro problema, entre em contato com nosso suporte ao cliente em https://www.protectstar.com/en/support.
Teremos prazer em ajudar!