Conecté mi iPhone/iPad a mi computadora y lancé iShredder iOS, pero mi dispositivo no aparece. ¿Cómo puedo solucionar esto?

Si conectas tu iPhone o iPad a tu computadora y abres iShredder iOS pero no es reconocido, por favor sigue estos pasos:

1. Desconecta y cierra todas las aplicaciones

1. Desconecta tu iPhone/iPad de tu computadora.
2. Cierra completamente tanto iTunes como iShredder iOS.

2. Elimina los archivos de la carpeta Lockdown en tu computadora

1. Ve a C:\ProgramData\Apple\Lockdown.
2. Elimina todos los archivos en esta carpeta, pero no elimines la carpeta en sí misma.
3. Nota que esta es una carpeta oculta en Windows. Si no puedes verla, necesitas habilitar "Mostrar archivos y carpetas ocultos" en el Explorador de Archivos.
   • Para más detalles, consulta:
     Ver archivos y carpetas ocultos en Windows

3. Reconecta tu dispositivo y confía en la computadora

1. Reconecta tu iPhone/iPad a tu computadora.
2. Abre iTunes.
3. Cuando se te solicite, confirma que confías en el dispositivo/computadora.
4. Una vez que tu dispositivo aparezca en iTunes, puedes cerrar iTunes nuevamente.

4. Inicia iShredder iOS

1. Abre iShredder iOS.
2. Tu iPhone/iPad ahora debería ser reconocido y mostrado correctamente.

5. ¿Sigues teniendo problemas?

Si tu dispositivo aún no es reconocido o si experimentas cualquier otro problema, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente en https://www.protectstar.com/en/support.
¡Estaremos encantados de ayudar!