He conectado mi iPhone/iPad al ordenador e iniciado iShredder iOS, pero mi dispositivo no aparece. ¿Cómo puedo solucionarlo?

Si conectas tu iPhone o iPad al ordenador y abres iShredder iOS, pero no es reconocido, sigue estos pasos:

1. Desconecta el iPhone/iPad y cierra los programas

1. Desconecta tu iPhone/iPad del ordenador.
2. Cierra por completo tanto iTunes como iShredder iOS.

2. Elimina los archivos de bloqueo (en tu ordenador)

1. Ve a la carpeta C:\ProgramData\Apple\Lockdown.
2. Elimina todos los archivos de esta carpeta, pero no la carpeta en sí.
3. Ten en cuenta que esta carpeta puede estar oculta. Si no la ves, debes activar la opción de mostrar archivos y carpetas ocultos en la configuración del Explorador de Windows.
   • Puedes encontrar instrucciones detalladas aquí:
     View hidden files and folders in Windows.

3. Vuelve a conectar el dispositivo y confirma la confianza

1. Vuelve a conectar tu iPhone/iPad al ordenador.
2. Abre iTunes.
3. En cuanto se te solicite, confirma la relación de confianza entre tu ordenador y tu dispositivo iOS.
4. Espera hasta que tu dispositivo aparezca en iTunes. Después puedes volver a cerrar iTunes.

4. Inicia iShredder iOS

1. Abre iShredder iOS.
2. Tu iPhone/iPad debería ser reconocido automáticamente y mostrarse correctamente.

5. ¿Sigues teniendo problemas?

Si tu dispositivo sigue sin ser reconocido después de estos pasos, o si surgen otros problemas, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente aquí: https://www.protectstar.com/de/support.
Estaremos encantados de ayudarte.