我已将 iPhone/iPad 连接到电脑并启动 iShredder iOS，但设备没有显示。如何解决？

如果你已将 iPhone 或 iPad 连接到电脑并打开了 iShredder iOS，但设备仍未被识别，请按以下步骤操作：

1. 断开 iPhone/iPad 并关闭程序

1. 断开你的 iPhone/iPad 与电脑的连接。
2. 将 iTunes 和 iShredder iOS 都彻底退出。

2. 删除锁定文件（在你的电脑上）

1. 前往文件夹 C:\ProgramData\Apple\Lockdown。
2. 删除该文件夹中的所有文件——但不要删除文件夹本身。
3. 请注意，该文件夹可能是隐藏的。如果你看不到它，需要在 Windows 资源管理器设置中启用显示隐藏文件和文件夹。
   • 详细说明可见：
     View hidden files and folders in Windows。

3. 重新连接设备并确认信任

1. 重新连接你的 iPhone/iPad 到电脑。
2. 打开 iTunes。
3. 当系统提示时，请确认电脑与 iOS 设备之间的信任关系。
4. 等待设备显示在 iTunes 中。之后你可以再次关闭 iTunes。

4. 启动 iShredder iOS

1. 打开 iShredder iOS。
2. 此时你的 iPhone/iPad 应该会被自动识别并正确显示。

5. 仍然有问题？

如果完成以上步骤后设备仍未被识别，或者出现其他问题，请通过以下链接联系我们的客户支持：https://www.protectstar.com/de/support.
我们很乐意帮助你。