我将iPhone/iPad连接到电脑并启动iShredder iOS，但设备未显示。请检查数据线、信任此电脑，或重启设备后重试。

如果您将 iPhone 或 iPad 连接到电脑并打开 iShredder iOS，但设备未被识别，请按照以下步骤操作：

1. 断开连接并关闭所有应用程序

1. 断开您的 iPhone/iPad 与电脑的连接。
2. 完全关闭 iTunes 和 iShredder iOS 应用程序。

2. 删除电脑上的 Lockdown 文件夹中的文件

1. 进入路径 C:\ProgramData\Apple\Lockdown。
2. 删除该文件夹中的所有文件，但不要删除文件夹本身。
3. 请注意，这是 Windows 系统中的一个隐藏文件夹。如果看不到该文件夹，您需要在文件资源管理器中启用“显示隐藏的文件和文件夹”。
   • 更多详情请参见：
     在 Windows 中查看隐藏的文件和文件夹

3. 重新连接设备并信任电脑

1. 重新连接您的 iPhone/iPad 到电脑。
2. 打开 iTunes。
3. 当出现提示时，确认您信任该设备/电脑。
4. 设备出现在 iTunes 中后，您可以再次关闭 iTunes。

4. 启动 iShredder iOS

1. 打开 iShredder iOS。
2. 您的 iPhone/iPad 现在应该被正确识别并显示。

5. 仍然有问题？

如果设备仍未被识别或遇到其他问题，请联系我们的客户支持：https://www.protectstar.com/en/support.
我们很乐意为您提供帮助！