iPhone / iPad をコンピュータに接続して iShredder iOS を起動しましたが、デバイスが表示されません。どうすれば直せますか？

iPhone または iPad をコンピュータに接続して iShredder iOS を開いても認識されない場合は、次の手順をお試しください。

1. iPhone / iPad を外し、プログラムを終了する

1. iPhone / iPad をコンピュータから 取り外します。
2. iTunes と iShredder iOS の両方を完全に 終了 します。

2. ロックファイルを削除する（コンピュータ側）

1. C:\ProgramData\Apple\Lockdown フォルダへ移動します。
2. このフォルダ内の すべてのファイルを削除 してください —— ただしフォルダ自体は削除しないでください。
3. このフォルダは 隠しフォルダ の場合があります。表示されない場合は、Windows Explorer の設定で 隠しファイルと隠しフォルダを表示 する必要があります。
   • 詳しい手順はこちらをご覧ください：
     View hidden files and folders in Windows.

3. デバイスを再接続し、信頼関係を確認する

1. iPhone / iPad をコンピュータへ 再接続 します。
2. iTunes を開きます。
3. 表示されたら、コンピュータと iOS デバイスの 信頼関係を確認 してください。
4. デバイスが iTunes に表示されるまで待ち、その後は iTunes を再び閉じて 構いません。

4. iShredder iOS を起動する

1. iShredder iOS を開きます。
2. これで iPhone / iPad が自動的に認識され、正しく表示されるはずです。

5. まだ問題がありますか？

これらの手順を行ってもデバイスが認識されない場合や、その他の問題が発生する場合は、こちらのカスタマーサポートまでご連絡ください：https://www.protectstar.com/de/support.
喜んでお手伝いします。