Ich habe mein iPhone/iPad an meinen Computer angeschlossen und iShredder iOS gestartet, aber mein Gerät wird nicht angezeigt. Wie kann ich das beheben?

Wenn du dein iPhone oder iPad an deinen Computer anschließt und iShredder iOS öffnest, es aber nicht erkannt wird, befolge bitte die folgenden Schritte:

1. iPhone/iPad trennen und Programme schließen

1. Trenne dein iPhone/iPad vom Computer.
2. Beende sowohl iTunes als auch iShredder iOS vollständig.

2. Sperrdateien löschen (auf deinem Computer)

1. Wechsle zum Ordner C:\ProgramData\Apple\Lockdown.
2. Lösche alle Dateien in diesem Ordner – aber nicht den Ordner selbst.
3. Beachte, dass dieser Ordner versteckt sein kann. Falls du ihn nicht siehst, musst du in den Windows-Explorer-Einstellungen die Option „Versteckte Dateien und Ordner anzeigen“ aktivieren.
   • Eine ausführliche Anleitung findest du hier:
     Anzeigen versteckter Dateien und Ordner in Windows.

3. Gerät erneut verbinden und Vertrauen bestätigen

1. Verbinde dein iPhone/iPad wieder mit dem Computer.
2. Öffne iTunes.
3. Sobald du dazu aufgefordert wirst, bestätige das Vertrauen zwischen deinem Computer und deinem iOS-Gerät.
4. Warte, bis dein Gerät in iTunes erscheint. Anschließend kannst du iTunes wieder schließen.

4. iShredder iOS starten

1. Öffne iShredder iOS.
2. Dein iPhone/iPad sollte nun automatisch erkannt und korrekt angezeigt werden.

5. Du hast weiterhin Probleme?

Sollte das Gerät trotz dieser Schritte nicht erkannt werden oder treten andere Schwierigkeiten auf, kontaktiere bitte unseren Kundensupport hier https://www.protectstar.com/de/support.
Wir helfen dir gern weiter.