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hace 6 días
Estimado/a cliente:
Gracias por contactarnos. Tu ticket ha sido registrado en nuestro sistema. Ten en cuenta que el procesamiento puede tardar de 5 a 7 días hábiles.
Atentamente,
Tu equipo de soporte
Protectstar™ Support Hero
Algo no funciona. Alguien está aquí para ayudarte.
Sin bots. Sin número de ticket. Una persona real que conoce tu app Protectstar™ — y se queda contigo hasta que todo funcione.
Desde 2004. El soporte personal está incluido con cada app Protectstar™.
Soporte que se siente diferente.
Porque al otro lado hay una persona.
Con nosotros
hace 12 minutos
Hola Alicia,
Acabo de leer tu correo. Creo que ya sé qué está causando el problema. Vamos a revisarlo juntos, paso a paso.
Solo responde si surge algo. Me quedaré contigo hasta que todo funcione correctamente de tu lado.
Chris
Support Hero
Protectstar Inc.
Normalmente en 24 horas. A menudo mucho antes.
7 días a la semana. 365 días al año.
Una persona. Un nombre. Una respuesta.
Las personas
Cinco nombres. Sin número de ticket.
Cuando nos escribes, alguien de este equipo te responde. Personalmente. Con su nombre. Con paciencia.
Andreas · Chris · Daniel · Jay · Niklas
Chris es fundador & CEO. Niklas , Andreas , Daniel und Jay forman parte de nuestro equipo de soporte.
14 personas. Más de 150 años de experiencia conjunta. Un objetivo: ayudarte cuando más importa.
Dos niveles. Siempre personal.
El soporte personal está incluido con cada app. El Care Plan da prioridad a tu solicitud.
Support Hero
Ayuda personal cuando la necesitas. Paciente. Clara. Confiable.
- Soporte personal por e-mail
- Normalmente en 24 horas
- Soporte 7 días a la semana, 365 días al año
- 1 año de actualizaciones del producto incluido
Support Superhero
Ayuda prioritaria cuando necesitas que sea más rápido. A menudo en solo unos minutos.
- Atención prioritaria, a veces en minutos
- Ayuda adaptada a tu solicitud
- 3 años de actualizaciones del producto incluidos
- Asignación prioritaria dentro de nuestro equipo de soporte
Nunca quise que el soporte se sintiera como un número de ticket. Quería que se sintiera como una persona que escucha — y ayuda hasta que todo funciona.
Estamos aquí. Cuando nos necesitas.
El soporte personal está incluido con cada app Protectstar™. Con el Care Plan, tu solicitud recibe prioridad.