Was tun, wenn die Rückerstattung noch nicht angekommen ist?

Wenn du deine Rückerstattung noch nicht siehst, prüfe zuerst noch einmal dein Bankkonto. Kontaktiere danach dein Kreditkartenunternehmen, weil dort Rückbuchungen oft mit Verzögerung verbucht werden. Wenn dort ebenfalls nichts sichtbar ist, frage anschließend bei deiner Bank nach. Genau diese Reihenfolge empfehlen wir auch in unserer Shop-Richtlinie.

Wenn du all das bereits getan hast und weiterhin keine Gutschrift siehst, kontaktiere bitte unseren Support. Halte am besten deine Bestellnummer und deinen Kaufnachweis bereit, damit wir den Vorgang schnell prüfen können.