Почему приложение Firewall AI больше недоступно в Google Play? Неожиданная приостановка нашего приложения Firewall AI.

Неожиданное удаление приложения, которое сотни тысяч пользователей считали ценным и безопасным, вызывает вопрос, не является ли продукт слишком «безопасным».

Вот наша история:

С 2020 года наше приложение для безопасности, Firewall AI для Android, доступно в Google Play Store и пользуется растущей базой пользователей. Рецензенты Google тщательно анализируют каждое обновление приложения в Play Store, чтобы одобрить или отклонить его в соответствии с руководящими принципами Google. Обновления нашего приложения Firewall AI всегда одобрялись.

С отличным рейтингом 4,6 звезды приложение было популярно благодаря своим надежным функциям безопасности и простоте использования.

Однако 6 апреля Google уведомил нас о том, что приложение было «приостановлено» за нарушение «Политики обманчивого поведения» Google.

Причина: заметка о «оптимизации батареи» внутри приложения.

В «Политике обманчивого поведения» говорится следующее:

«Мы не допускаем приложения, которые пытаются обмануть пользователей или способствуют нечестному поведению, включая, но не ограничиваясь приложениями, которые считаются функционально невозможными. Приложения должны предоставлять точное раскрытие информации, описание и изображения/видео своей функциональности во всех частях метаданных. Приложения не должны пытаться имитировать функциональность или предупреждения операционной системы или других приложений. Любые изменения настроек устройства должны осуществляться с ведома и согласия пользователя и быть обратимыми пользователем.»

Хотя соответствующая запись объясняется в приложении в связи с оптимизацией батареи (объяснение далее) относительно Firewall AI, и у пользователя есть возможность не следовать нашей рекомендации, приложение было «приостановлено», а не «удалено».

Разница в том, что приостановленное приложение полностью удаляется, и даже пользователи, которые приобрели приложение, больше не могут скачать его из Play Store.

Приложение приостанавливается Google, например, если оно представляет опасность, например содержит вредоносное ПО или пытается заманить пользователя в подписку-ловушку.

В то время как приложения с неточностями или ошибками просто «удаляются» из Play Store.

Таким образом, разработчик может проверить и исправить проблему, не создавая неудобств для пользователей.

Мы сразу же связались с Google 6 апреля и подчеркнули, что не намерены вводить пользователей в заблуждение. Напротив, наша главная цель всегда — обеспечить нашим клиентам безопасный и надежный опыт.

С учетом этого мы поделились с Google техническими деталями, чтобы команда рецензентов могла понять наш подход к «оптимизации батареи»:

При оптимизации энергопотребления мы обнаружили, что наш Firewall AI не может надежно защищать пользователей от вредоносных доменов, поскольку система Android спустя некоторое время переводит приложение в спящий режим.

Это создает риск для безопасности, так как приложение больше не может полноценно защищать пользователя.

Мы внедрили регулярные внутренние проверки для решения этой проблемы, что увеличило расход батареи, но обеспечило постоянную активность Firewall и стабильную защиту.

По этой причине мы сообщили пользователям в приложении, что следует исключить Firewall из списка оптимизируемых приложений.

Это, в свою очередь, снизило расход батареи и позволило Firewall оптимизировать общую производительность устройства. Кроме того, мы прозрачно информировали пользователей об этой функции и предлагали ее в качестве опциональной настройки.

Кстати, мы заметили, что аналогичные приложения конкурентов также используют эту технику «оптимизации батареи». Хотя, по-видимому, у Google к этим приложениям претензий нет.

Исходя из вышеуказанного технического объяснения, мы попросили Google изменить статус нашего приложения с «приостановлено» на «удалено», чтобы мы могли внести соответствующие корректировки. Ведь приложение уже много раз проверялось Google и одобрялось без замечаний. Более того, техническая особенность оптимизации батареи никогда не вызывала вопросов у команды рецензентов Google.

Отметим, что Google в целом больше не терпит сторонние приложения, которые слишком навязчивы,