Pourquoi l’application Firewall AI n’est-elle plus disponible sur le Google Play Store ? La suspension inattendue de notre application Firewall AI

La suppression soudaine d’une application que des centaines de milliers d’utilisateurs considèrent comme utile et sûre soulève inévitablement une question : le produit était-il peut-être tout simplement « trop sûr » ?

Voici notre histoire :

Depuis 2020, notre application de sécurité Firewall AI pour Android était disponible sur le Google Play Store et avait su se constituer une base d’utilisateurs en constante croissance. Les examinateurs de Google analysent de près chaque mise à jour d’une application publiée sur le Play Store afin de l’approuver ou de la rejeter selon les règles de Google. Les mises à jour de Firewall AI avaient toujours été approuvées.

Avec une excellente note de 4,6 étoiles, l’application était appréciée pour ses solides fonctions de sécurité et sa simplicité d’utilisation.

Le 6 avril, Google nous a toutefois informés que l’application avait été « suspendue » au motif qu’elle enfreignait prétendument la « Deceptive Behavior Policy » de Google.

La raison invoquée : une remarque concernant « l’optimisation de la batterie » dans l’application.

La « Deceptive Behavior Policy » de Google interdit notamment aux applications de faire des déclarations trompeuses ou de promettre des fonctions qu’elles ne fournissent pas réellement. De notre point de vue, cette décision a été d’autant plus surprenante que de nombreuses autres applications du Play Store utilisent des formulations comme « nettoyer le téléphone », « accélérer l’appareil » ou « booster les performances », alors que, dans le cas de Firewall AI, cette simple formulation a suffi à entraîner une suspension.

Parallèlement, nous travaillons à remettre l’application sur le Play Store sous la forme d’une application entièrement nouvelle.

Les utilisateurs intéressés ainsi que les clients existants peuvent également télécharger gratuitement l’application directement sous forme d’APK depuis le site Web de Protectstar et continuer à l’acheter dans notre boutique en ligne.

Les utilisateurs qui avaient acheté une licence annuelle ou à vie via le Play Store peuvent contacter nos Support Heroes afin qu’une licence de remplacement soit émise pour leur compte MY.PROTECTSTAR.

Les dommages financiers et réputationnels causés par cette situation sont importants, et nous regrettons profondément les restrictions que nos utilisateurs ont pu subir. Nous ferons tout notre possible pour continuer à permettre à chaque utilisateur de profiter d’une expérience fluide et sûre, sans coûts supplémentaires.

Nous entendons régulièrement parler de cas similaires vécus par d’autres développeurs, dont des applications de grande qualité ont été soudainement suspendues, ce qui affecte également des millions d’utilisateurs qui ne peuvent plus utiliser leur application payante lorsqu’ils changent d’appareil ou souhaitent la réinstaller.

Nous serions très heureux d’échanger avec d’autres développeurs concernés qui souhaiteraient partager leur histoire avec nous.

Il convient aussi de rappeler qu’en juillet 2021, nous avons déjà vécu une situation similaire lorsque notre application Anti-Spy, qui comptait plus d’un million d’utilisateurs sur le Play Store, a elle aussi été « suspendue ». Là encore, les utilisateurs saluaient sa puissante détection des spywares et sa capacité à identifier des chevaux de Troie utilisés par des organisations étatiques.

C’est pourquoi la question posée au début de cet article reste pertinente :

Si un bon produit, sûr et jugé hautement utile par des centaines de milliers, voire des millions d’utilisateurs pendant des années, est soudainement supprimé, n’est-il pas possible qu’il soit tout simplement « trop sûr » ?

Restez en sécurité,

Protectstar