为什么Firewall AI应用不再出现在Google Play商店？我们的Firewall AI应用为何被意外下架？

一款数十万用户认为有价值且安全的应用被意外下架，引发了一个问题：这款产品是否过于“安全”。

以下是我们的故事：

自2020年以来，我们的安全应用——适用于安卓的Firewall AI，一直在Google Play商店上架，并拥有不断增长的用户群。Google的审核人员会根据Google的指南，彻底分析每次应用更新以决定批准或拒绝。我们的Firewall AI应用更新一直获得批准。

该应用以4.6星的优异评分，因其强大的安全功能和易用性而广受欢迎。

然而，4月6日，我们收到Google通知，称该应用因违反Google的“欺骗行为政策”而被“暂停”。

原因是：应用内关于“电池优化”的一条说明。

“欺骗行为政策”中规定：

“我们不允许试图欺骗用户或助长不诚实行为的应用，包括但不限于功能上不可能实现的应用。应用必须在所有元数据部分准确披露、描述其功能及相关图片/视频。应用不得试图模仿操作系统或其他应用的功能或警告。任何设备设置的更改必须在用户知情并同意的情况下进行，且用户能够撤销该更改。”

尽管该条说明是针对Firewall AI的电池优化（后文将解释）而在应用中做出的说明，且用户也可以选择不采纳我们的建议，应用却被“暂停”而非“下架”。

两者的区别在于，被暂停的应用会被完全移除，甚至已购买该应用的用户也无法从Play商店下载。

Google通常会在应用存在危险（如含有恶意软件或诱导用户订阅陷阱）时暂停该应用。

而存在不准确或错误的应用则仅会被“下架”。

这样，开发者可以检查并相应改进，不会让用户处于不利地位。

我们于4月6日立即联系Google，强调我们无意欺骗用户。相反，我们的首要目标始终是为客户提供安全可靠的体验。

基于此，我们向Google分享了技术细节，以便审核团队理解我们的“电池优化”方式：

在优化电池使用时，我们发现Firewall AI无法可靠地保护用户免受恶意域名攻击，因为安卓系统会在一段时间后将应用置于休眠状态。

这带来了安全风险，因为应用无法全面保护用户。

我们实施了定期内部检查以解决此问题，虽然增加了电池消耗，但确保了防火墙保持活跃并持续提供保护。

因此，我们在应用内提示用户将Firewall AI从优化应用列表中移除。

这反过来减少了电池消耗，并允许Firewall优化设备的整体性能。此外，我们透明地向用户告知此功能，并将其作为可选设置提供。

顺便提及，我们注意到竞争对手的类似应用也采用了“电池优化”技术，且Google对此似乎并无异议。

根据上述技术说明，我们请求Google将我们的应用状态从“暂停”改为“下架”，以便我们能相应调整应用。毕竟，该应用已被Google多次审核并批准，且未曾引起投诉。此外，电池优化的技术特性从未困扰过Google审核团队。

顺带一提，Google通常不再容忍过于侵入性的第三方应用，因此不支持或宣传诸如“内存加速器”、“温度改善”等功能。

在Firewall AI中，这些功能和广告承诺均未被应用！

随后，Google于4月9日通知我们正在审查我们的申诉，并将完成进一步审核。

四天后，即4月13日，我们收到消息，称我们的应用违反了“欺骗行为政策”，如Google最初邮件所述。

他们也不会将应用状态从“暂停”改为“下架”以便整改。

相反，我们被建议将应用作为全新应用上传，并特别注意以下通知： 这篇文章对您有帮助吗？ 是 否