¿Por qué la aplicación Firewall AI ya no está disponible en Google Play Store? ¿La suspensión inesperada de nuestra aplicación Firewall AI?

La sorpresiva eliminación de una aplicación que cientos de miles de usuarios han encontrado valiosa y segura plantea la pregunta de si el producto puede ser demasiado "seguro".

Aquí está nuestra historia:

Desde 2020, nuestra aplicación de seguridad, Firewall AI para Android, ha estado disponible en Google Play Store y ha disfrutado de una creciente base de usuarios. Los revisores de Google analizan minuciosamente cada actualización de la aplicación en Play Store para aprobarla o rechazarla de acuerdo con las directrices de Google. Nuestras actualizaciones de la aplicación Firewall AI siempre han sido aprobadas.

Con una excelente calificación de 4.6 estrellas, la aplicación era popular por sus robustas características de seguridad y facilidad de uso.

Sin embargo, el 6 de abril, Google nos notificó que la aplicación había sido "suspendida" por violar la "Política de comportamiento engañoso" de Google.

La razón: una nota sobre "optimización de la batería" dentro de la aplicación.

La "Política de comportamiento engañoso" establece en la redacción:

"No permitimos aplicaciones que intenten engañar a los usuarios o habilitar un comportamiento deshonesto, incluyendo pero no limitado a aplicaciones que se determinan que son funcionalmente imposibles. Las aplicaciones deben proporcionar una divulgación precisa, descripción e imágenes/video de su funcionalidad en todas las partes de los metadatos. Las aplicaciones no deben intentar imitar la funcionalidad o las advertencias del sistema operativo u otras aplicaciones. Cualquier cambio en la configuración del dispositivo debe hacerse con el conocimiento y el consentimiento del usuario y ser reversible por el usuario."

Aunque la entrada correspondiente se explica en la aplicación debido a la optimización de la batería (la explicación sigue) con respecto a Firewall AI, y el usuario también tiene la opción de no seguir nuestra recomendación, la aplicación ha sido "suspendida" en lugar de "eliminada".

La diferencia es que una aplicación suspendida se elimina por completo, e incluso los usuarios que han comprado la aplicación ya no pueden descargarla de la Play Store.

Una aplicación es suspendida por Google, por ejemplo, si la aplicación es un peligro, como contener malware o intentar atraer al usuario a una trampa de suscripción.

En contraste, las aplicaciones con inexactitudes o errores son simplemente "eliminadas" de la Play Store.

Por lo tanto, el desarrollador puede verificar y mejorar el caso en consecuencia sin poner a los usuarios en desventaja.

Inmediatamente nos pusimos en contacto con Google el 6 de abril y enfatizamos que no teníamos la intención de engañar a los usuarios. Por el contrario, nuestro objetivo principal siempre es proporcionar a nuestros clientes una experiencia segura y confiable.

Con esto en mente, compartimos detalles técnicos con Google para que el equipo de revisión de Google pudiera entender nuestro enfoque de "optimización de la batería":

Cuando se optimiza para la energía de la batería, descubrimos que nuestro Firewall AI no podía proteger de manera confiable a los usuarios de los dominios de malware porque el sistema Android pondría la aplicación en reposo después de un tiempo.

Esto representa un riesgo de seguridad porque la aplicación ya no puede proteger al usuario de manera integral.

Implementamos controles internos regulares para solucionar este problema, lo que aumentó el consumo de la batería pero aseguró que el Firewall permaneciera activo y proporcionara protección constante.

Por esta razón, informamos a los usuarios dentro de la aplicación que eliminaran la aplicación Firewall de la lista de aplicaciones optimizadas.

Esto, a su vez, redujo el consumo de la batería y permitió que Firewall optimizara el rendimiento general del dispositivo. Además, informamos de manera transparente a los usuarios sobre esta característica y la ofrecimos como una configuración opcional.

Por cierto, vimos que aplicaciones similares de competidores también utilizaban esta técnica de "optimizaciones de batería