なぜFirewall AIアプリがGoogle Playストアで利用できなくなったのですか？突然のアプリ停止の理由を教えてください。

何十万人ものユーザーに価値があり安全だと評価されてきたアプリが突然削除されたことは、その製品が「安全すぎる」のではないかという疑問を投げかけます。

以下が私たちの経緯です：

2020年より、私たちのセキュリティアプリ「Firewall AI for Android」はGoogle Playストアで提供され、ユーザー数は増加してきました。GoogleのレビューチームはPlayストアにおける各アプリのアップデートを厳密に分析し、Googleのガイドラインに基づいて承認または拒否を行います。私たちのFirewall AIのアップデートは常に承認されてきました。

4.6という高評価を誇り、このアプリは堅牢なセキュリティ機能と使いやすさで人気を博していました。

しかし、4月6日、Googleから「Deceptive Behavior Policy（誤解を招く行為に関するポリシー）」違反によりアプリが「停止（サスペンド）」されたとの通知を受けました。

理由は、アプリ内の「バッテリー最適化」に関する記述でした。

「Deceptive Behavior Policy」には以下のように記されています：

「ユーザーを欺く行為や不正行為を助長するアプリ、例えば機能的に不可能と判断されるアプリは許可しません。アプリはすべてのメタデータにおいて機能の正確な開示、説明、画像や動画を提供しなければなりません。オペレーティングシステムや他のアプリの機能や警告を模倣することは許されません。デバイス設定の変更はユーザーの認識と同意のもとで行われ、ユーザーが元に戻せるものでなければなりません。」

Firewall AIに関するバッテリー最適化の説明はアプリ内で明示されており（後述）、ユーザーは私たちの推奨に従わない選択も可能ですが、アプリは「削除」ではなく「停止」されました。

「停止」されたアプリは完全に削除され、購入済みのユーザーであってもPlayストアから再ダウンロードできなくなります。

Googleがアプリを停止するのは、例えばマルウェアを含む危険なアプリや、ユーザーをサブスクリプションの罠に誘導しようとするアプリの場合です。

一方、誤りや不備のあるアプリは単にPlayストアから「削除」されます。

これにより開発者は問題を確認・改善でき、ユーザーに不利益を与えずに済みます。

私たちは4月6日に直ちにGoogleに連絡し、ユーザーを欺く意図はないことを強調しました。むしろ、常に安全で信頼できる体験を提供することが最優先であると伝えました。

その上で、Googleのレビューチームが私たちの「バッテリー最適化」アプローチを理解できるよう技術的な詳細を共有しました：

バッテリー節約モードに最適化すると、Androidシステムが一定時間後にアプリをスリープ状態にするため、Firewall AIはマルウェアドメインからユーザーを確実に保護できなくなります。

これはセキュリティリスクを生じさせ、アプリが包括的にユーザーを守れなくなるためです。

この問題を解決するために定期的な内部チェックを実装し、バッテリー消費は増加しましたがFirewallを常にアクティブに保ち、一貫した保護を提供しました。

このため、アプリ内でユーザーに対しFirewallアプリをバッテリー最適化の対象リストから外すよう案内しました。