Firewall AI ऐप Google Play Store में क्यों उपलब्ध नहीं है? हमारे Firewall AI ऐप का अचानक निलंबन क्यों हुआ?

सैकड़ों हजारों उपयोगकर्ताओं द्वारा मूल्यवान और सुरक्षित माना जाने वाला एक ऐप अचानक हटाए जाने से यह सवाल उठता है कि क्या उत्पाद बहुत अधिक "सुरक्षित" हो सकता है।

यहाँ हमारी कहानी है:

2020 से, हमारा सुरक्षा ऐप, एंड्रॉइड के लिए Firewall AI, Google Play Store में उपलब्ध है और इसका उपयोगकर्ता आधार लगातार बढ़ता रहा है। Google के समीक्षक प्रत्येक ऐप अपडेट का गहन विश्लेषण करते हैं ताकि इसे Google के दिशानिर्देशों के अनुसार स्वीकृत या अस्वीकृत किया जा सके। हमारे Firewall AI ऐप के अपडेट हमेशा स्वीकृत हुए हैं।

4.6 स्टार की उत्कृष्ट रेटिंग के साथ, यह ऐप अपनी मजबूत सुरक्षा विशेषताओं और उपयोग में आसानी के लिए लोकप्रिय था।

हालांकि, 6 अप्रैल को हमें Google द्वारा सूचित किया गया कि ऐप को Google की "भ्रामक व्यवहार नीति" का उल्लंघन करने के कारण "निलंबित" कर दिया गया है।

कारण: ऐप के भीतर "बैटरी ऑप्टिमाइज़ेशन" के बारे में एक नोट।

"भ्रामक व्यवहार नीति" में कहा गया है:

"हम ऐसे ऐप्स की अनुमति नहीं देते जो उपयोगकर्ताओं को धोखा देने का प्रयास करते हैं या बेईमानी को सक्षम करते हैं, जिसमें वे ऐप्स भी शामिल हैं जिन्हें कार्यात्मक रूप से असंभव माना जाता है। ऐप्स को अपनी कार्यक्षमता के सभी भागों में सटीक खुलासा, विवरण और छवियाँ/वीडियो प्रदान करने चाहिए। ऐप्स को ऑपरेटिंग सिस्टम या अन्य ऐप्स की कार्यक्षमता या चेतावनियों की नकल करने का प्रयास नहीं करना चाहिए। किसी भी डिवाइस सेटिंग में बदलाव उपयोगकर्ता की जानकारी और सहमति से होना चाहिए और उपयोगकर्ता द्वारा उलटनीय होना चाहिए।"

हालांकि बैटरी ऑप्टिमाइज़ेशन (जिसकी व्याख्या आगे दी गई है) के कारण संबंधित प्रविष्टि ऐप में स्पष्ट की गई है, और उपयोगकर्ता के पास हमारी सिफारिश का पालन न करने का विकल्प भी है, ऐप को "हटाए जाने" के बजाय "निलंबित" कर दिया गया है।

अंतर यह है कि निलंबित ऐप पूरी तरह से हटा दिया जाता है, और यहां तक कि जिन उपयोगकर्ताओं ने ऐप खरीदा है वे भी इसे Play Store से डाउनलोड नहीं कर सकते।

उदाहरण के लिए, Google तब ऐप को निलंबित करता है जब ऐप खतरनाक होता है, जैसे कि मैलवेयर शामिल होना या उपयोगकर्ता को सदस्यता जाल में फंसाने का प्रयास करना।

इसके विपरीत, गलतियों या असंगतियों वाले ऐप्स को केवल Play Store से "हटा" दिया जाता है।

इस प्रकार, डेवलपर मामले की जांच कर सकता है और उपयोगकर्ताओं को नुकसान पहुंचाए बिना ऐप को सुधार सकता है।

हमने तुरंत 6 अप्रैल को Google से संपर्क किया और जोर दिया कि हमारा उद्देश्य उपयोगकर्ताओं को धोखा देना नहीं था। इसके विपरीत, हमारा प्राथमिक लक्ष्य हमेशा अपने ग्राहकों को एक सुरक्षित और विश्वसनीय अनुभव प्रदान करना है।

इसी को ध्यान में रखते हुए, हमने Google के साथ तकनीकी विवरण साझा किए ताकि Google समीक्षा टीम हमारी "बैटरी ऑप्टिमाइज़ेशन" पद्धति को समझ सके:

जब बैटरी पावर के लिए ऑप्टिमाइज़ किया जाता है, तो हमने पाया कि हमारा Firewall AI उपयोगकर्ताओं को मैलवेयर डोमेन से विश्वसनीय रूप से सुरक्षा नहीं दे सकता क्योंकि एंड्रॉइड सिस्टम कुछ समय बाद ऐप को स्लीप मोड में डाल देता है।

यह एक सुरक्षा जोखिम उत्पन्न करता है क्योंकि ऐप उपयोगकर्ता की व्यापक सुरक्षा नहीं कर पाता।

हमने इस समस्या को ठीक करने के लिए नियमित आंतरिक जांच लागू की, जिससे बैटरी की खपत बढ़ी लेकिन यह सुनिश्चित हुआ कि Firewall सक्रिय रहे और निरंतर सुरक्षा प्रदान करे।

इसी कारण हमने ऐप में उपयोगकर्ताओं को सूचित किया कि वे Firewall ऐप को ऑप्टिमाइज़्ड ऐप्स की सूची से हटा दें।

इससे बैटरी की खपत कम हुई और Firewall ने डिवाइस के समग्र प्रदर्शन को बेहतर बनाया। इसके अलावा, हमने इस फीचर के बारे में उपयोगकर्ताओं को पारदर्शी रूप से सूचित किया और इसे एक वैकल्पिक सेटिंग के रूप में पेश किया।