Comment supprimer mon compte MY.PROTECTSTAR ?

Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte MY.PROTECTSTAR. Une fois votre demande traitée, votre compte MY.PROTECTSTAR et les données qui lui sont liées seront supprimés définitivement. Vous n’avez pas besoin de réinstaller une application Protectstar pour soumettre une demande de suppression.

Dans certains cas, nous pouvons conserver certaines données si cela est nécessaire pour des raisons de sécurité, de prévention de la fraude ou d’obligations légales ou réglementaires. Vous trouverez plus d’informations dans notre Politique de confidentialité, sous Conservation et suppression des données.

Option 1 : supprimer votre compte en ligne

1. Connectez-vous à MY.PROTECTSTAR Login à l’adresse https://my.protectstar.com/account/login 
2. Cliquez sur l’icône de profil en haut à droite et sélectionnez Mon profil.
3. Ouvrez l’onglet Détails du compte.
4. Cliquez sur Supprimer le compte.
5. Saisissez votre mot de passe pour confirmer la demande de suppression.
    

Option 2 : vous ne pouvez pas vous connecter ou vous avez déjà désinstallé l’application ?

Vous pouvez également demander la suppression de votre compte sans l’application :

• Ouvrez Protectstar Support.
• Saisissez votre nom et l’adresse e-mail liée à votre compte MY.PROTECTSTAR.
• Sélectionnez MY.PROTECTSTAR comme produit.
• Sélectionnez Supprimer mon compte comme problème.
• Envoyez votre demande.

Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant de finaliser la suppression. Nous traitons les demandes de suppression aussi rapidement que possible.
 

Option 3 : supprimer votre compte dans l’application

Dans les applications Android Protectstar qui prennent en charge la connexion MY.PROTECTSTAR, vous trouverez l’option de suppression ici :

Paramètres > MY.PROTECTSTAR > Paramètres du compte > Supprimer le compte

Puis confirmez la suppression avec votre mot de passe.
 

Important

Si vous avez un abonnement actif via Google Play, vous devez le gérer ou l’annuler séparément dans Google Play.

La suppression de votre compte MY.PROTECTSTAR peut vous faire perdre l’accès aux fonctionnalités liées au compte concerné.
 

Besoin d’aide ?

Veuillez utiliser Protectstar Support à l’adresse https://www.protectstar.com/de/support ou contacter privacy@protectstar.com.