¡NUEVO!¿Cómo puedo eliminar mi cuenta de MY.PROTECTSTAR?
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de MY.PROTECTSTAR en cualquier momento. Una vez completada tu solicitud, tu cuenta de MY.PROTECTSTAR y los datos vinculados a esa cuenta se eliminarán de forma permanente. No necesitas reinstalar una app de Protectstar para enviar una solicitud de eliminación.
En determinados casos, podemos conservar datos individuales si ello es necesario por motivos de seguridad, prevención del fraude o por obligaciones legales o regulatorias. Puedes encontrar más información en nuestra Privacy Policy, en el apartado Retention and Deletion of Data.
Opción 1: elimina tu cuenta en línea
- Inicia sesión en MY.PROTECTSTAR Login en https://my.protectstar.com/account/login
- Haz clic en el icono de perfil de la parte superior derecha y selecciona My Profile.
- Abre la pestaña Account Details.
- Haz clic en Delete account.
- Introduce tu contraseña para confirmar la solicitud de eliminación.
Opción 2: ¿No puedes iniciar sesión o ya has desinstalado la app?
También puedes solicitar la eliminación de tu cuenta sin la app:
- Abre Protectstar Support.
- Introduce tu nombre y la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta de MY.PROTECTSTAR.
- Selecciona MY.PROTECTSTAR como producto.
- Selecciona Delete my account como problema.
- Envía tu solicitud.
Es posible que te pidamos que confirmes tu identidad antes de completar la eliminación. Procesamos las solicitudes de eliminación lo más rápido posible.
Opción 3: elimina tu cuenta desde la app
En las apps Android de Protectstar que admiten inicio de sesión con MY.PROTECTSTAR, puedes encontrar la opción para eliminar la cuenta aquí:
Settings > MY.PROTECTSTAR > Account Settings > Delete account
Después, confirma la eliminación con tu contraseña.
Importante
Si tienes una suscripción activa a través de Google Play, debes gestionarla o cancelarla por separado en Google Play.
Eliminar tu cuenta de MY.PROTECTSTAR puede hacer que pierdas el acceso a funciones vinculadas a esa cuenta.
¿Necesitas ayuda?
Utiliza Protectstar Support en https://www.protectstar.com/de/support o contacta con privacy@protectstar.com.