Ich kann den SCAN-Knopf nicht drücken. Was kann ich tun?

Wenn Du den SCAN-Knopf gerade nicht drücken kannst, läuft möglicherweise im Hintergrund noch ein Spyware-Signatur-Update. In diesem Fall hilft es oft, etwa eine Minute zu warten und es dann erneut zu versuchen.

Wenn der Knopf danach immer noch nicht reagiert, solltest Du Dein Gerät einmal neu starten. Damit lassen sich vorübergehende Hintergrundprozesse oder Anzeigeprobleme oft schnell beheben.

Falls der SCAN-Knopf auf Deinem Bildschirm nicht vollständig sichtbar ist oder abgeschnitten dargestellt wird, sende unserem Support bitte einen Screenshot. So können unsere Support Heroes die Anzeige gezielt prüfen und Dir schneller weiterhelfen.

Kurz gesagt: Erst kurz warten, dann neu starten — und wenn der Knopf nicht richtig sichtbar ist, einen Screenshot an den Support schicken.