Antivirus AI meldet Malware oder eine Bedrohung, aber ich vermute einen Fehlalarm. Was soll ich tun?

Ein Fehlalarm (False Positive) ist in seltenen Fällen möglich — auch bei moderner KI-gestützter Erkennung. Die wichtigste Regel lautet deshalb: Bleib ruhig, aber nimm die Meldung ernst.

Wenn Du vermutest, dass es sich um einen Fehlalarm handelt, gehe bitte so vor:

1. Fund dokumentieren
Mache zuerst einen Screenshot der Erkennung. Notiere Dir, wenn möglich, zusätzlich:

• den Namen der App
• den Paketnamen
• die Installationsquelle
• Dein Gerätemodell
• Deine Android-Version

2. Nicht vorschnell auf die Whitelist setzen
Bitte ignoriere den Fund nicht sofort und nimm nicht vorschnell eine Ausnahme vor. Solange der Fall nicht geprüft ist, sollte die Warnung ernst genommen werden.

3. Supportformular nutzen
Bei technischen Fragen und Sicherheitsfunden ist unser Supportformular der schnellste Weg. Sende dort Deinen Screenshot und die wichtigsten Details mit. So können unsere Support Heroes den Fall sauber prüfen und einschätzen, ob es sich um einen echten Fund oder tatsächlich um einen Fehlalarm handelt.

4. Warum diese Angaben wichtig sind
Antivirus AI arbeitet mit technischen Signalen wie Paketnamen und Checksums, um harmlose und schädliche Software besser zu unterscheiden. Genau deshalb helfen uns gute Fallinformationen dabei, Erkennungen zu prüfen und die Schutzlogik laufend weiter zu verbessern.

Kurz gesagt: Screenshot sichern, nichts vorschnell whitelisten und den Fall über das Supportformular melden. So lässt sich ein möglicher Fehlalarm schnell, sauber und nachvollziehbar klären.