Antivirus AI がマルウェアや脅威を報告しましたが、誤検知かもしれません。どうすればよいですか？

誤検知（false positive） は、最新の AI 支援型検出であっても、まれに起こり得ます。そのため最も重要なルールは、落ち着いて、しかし警告は真剣に受け止めること です。

誤検知の可能性があると思う場合は、次のように進めてください：

1. 検出内容を記録する
まず、検出画面の スクリーンショット を撮ってください。可能であれば、次の情報も控えておきましょう：

• アプリ名
• パッケージ名
• インストール元
• 端末モデル
• Android バージョン

2. すぐにホワイトリストへ入れない
検出結果をすぐに無視したり、あまりに早く例外を作成したりしないでください。ケースが確認されるまでは、その警告は真剣に扱うべきです。

3. サポートフォームを使う
技術的な質問やセキュリティ上の検出については、サポートフォーム が最も早い窓口です。スクリーンショット と重要な情報を一緒に送ってください。そうすることで、私たちの Support Heroes がそのケースをきちんと確認し、実際の脅威なのか、本当に誤検知なのかを判断できます。

4. なぜその情報が重要なのか
Antivirus AI は、無害なソフトウェアと有害なソフトウェアをより正確に見分けるために、パッケージ名やチェックサムのような技術的シグナル を使っています。だからこそ、ケースに関する情報が充実しているほど、検出内容の見直しや保護ロジックの継続的な改善に役立ちます。

要するに、スクリーンショットを保存し、すぐにホワイトリストへ入れず、サポートフォームから報告してください。 それが、誤検知の可能性を確認するための最も速く、最も確実で、最も透明性の高い方法です。